Условия использования

1.1. Настоящие Условия использования (далее — «Условия») регулируют отношения между Проектом PortPlay (далее — «Оператор» или «Сервис») и Пользователем при использовании программного обеспечения PortPlay и связанных сервисов.

1.2. Регистрация в Сервисе или использование программного обеспечения PortPlay означает полное и безоговорочное принятие Пользователем настоящих Условий.

1.3. Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия в любое время. Новая версия Условий вступает в силу с момента её размещения на сайте https://portplay.ru.

2.1. Оператор предоставляет Пользователю доступ к сервису проброса портов и туннелирования сетевого трафика (далее — «Сервис»).

2.2. Сервис позволяет Пользователям создавать защищённые туннели для доступа к локальным серверам и сервисам из сети Интернет без необходимости настройки роутера или наличия белого IP-адреса.

2.3. Сервис предоставляется на условиях платных подписок (Pro, Pro Max) и бесплатного тарифа (Free).

3.1. Для использования Сервиса Пользователь должен пройти процедуру регистрации, предоставив достоверную информацию.

3.2. Пользователь обязуется:

• ✓ Не передавать свои учётные данные третьим лицам
• ✓ Незамедлительно уведомлять Оператора о несанкционированном доступе к аккаунту
• ✓ Нести полную ответственность за все действия, совершённые с использованием его аккаунта

3.3. Оператор оставляет за собой право приостановить или заблокировать аккаунт Пользователя в случае нарушения настоящих Условий.

4.1. Пользователь обязуется не использовать Сервис для:

• ✕ Распространения вредоносного программного обеспечения, вирусов или других вредоносных кодов
• ✕ Нарушения законов Российской Федерации или международного законодательства
• ✕ Нарушения прав третьих лиц, включая авторские и смежные права
• ✕ Осуществления спама, рассылки нежелательной рекламы или мошеннических действий
• ✕ Попыток несанкционированного доступа к системам Оператора или других Пользователей

5.1. Производительность сети

Компания предоставляет сеть для туннелей PortPlay со скоростью до 1 Гбит/с, если иное не указано в характеристиках тарифа. Скорость сети не гарантируется и может варьироваться в зависимости от состояния сети, нагрузки на инфраструктуру, географической маршрутизации и других факторов, находящихся вне контроля Компании.

5.2. Безлимитный трафик

Все тарифные планы PortPlay включают в себя безлимитный объём передачи данных. Не устанавливается жёсткий лимит на объём входящего или исходящего трафика, и никакие дополнительные сборы за превышение пропускной способности не взимаются ни по одному из тарифов — в том числе в периоды действия ограничения скорости в соответствии с Разделом 5.4.

5.3. Политика честного использования трафика

Каждому тарифу выделяется свой объём трафика, который расходуется на полной скорости, указанной в характеристиках тарифа. Этот объём трафика выделяется на каждый календарный месяц и не переносится между месяцами. Объём трафика на полной скорости индивидуально определяется выбранной клиентом тарифной линейкой, стоимостью тарифа и географическим расположением сервера. Тарифные планы более высокого уровня включают более обширные объёмы трафика, которые можно расходовать на полной скорости тарифа в течение календарного месяца. Для расчёта расходуемого трафика со стороны Компании учитывается входящий и исходящий трафик.

5.4. Ограничение скорости сети при превышении выделенного объёма трафика

Если сумма входящего и исходящего трафика туннеля PortPlay превышает его выделенный объём трафика на полной скорости в течение календарного месяца, Компания применит следующие меры:

• (a) Уведомление. Клиент будет уведомлён посредством обращения в службе поддержки через личный кабинет о том, что туннель уже достиг или приближается к своему порогу выделяемого трафика. По мере возможности данное уведомление будет отправлено до применения какого-либо ограничения скорости.
• (b) Снижение скорости сети. Скорость сети туннеля будет снижена на оставшуюся часть календарного месяца. Конкретная скорость, до которой ограничивается туннель, определяется внутренней политикой Компании и будет сообщена Клиенту в уведомлении, выданном в соответствии с подразделом (a). В период ограничения скорости сети никаких ограничений на трафик не устанавливается — трафик всегда остаётся неограниченным, затрагивается только лишь входящая и исходящая скорость затронутого туннеля.
• (c) Автоматическое восстановление скорости сети. В первый день следующего календарного месяца ограничение скорости будет автоматически снято без необходимости в каких-либо дополнительных действиях со стороны Клиента.

5.5. Средства, доступные Клиенту

Клиент, туннель которого подвержен ограничению скорости в соответствии с Разделом 5.4, может воспользоваться любым из следующих вариантов:

• → Дождаться сброса ограничений по скорости сети. Ограничение скорости сети автоматически снимается в первый день следующего календарного месяца.
• → Перейти на более высокий тариф. Клиент может перейти на тариф с большим объёмом трафика через личный кабинет. Если доступный объём трафика у нового тарифа покрывает потребление трафика туннеля Клиента за текущий календарный месяц, ограничение скорости будет снято автоматически в течение 30-60 минут после изменения тарифа. Доступные тарифы и цены указаны на сайте и в личном кабинете Компании.
• → Приобрести выделенную скорость сети. Для туннелей с высоконагруженными приложениями — включая, но не ограничиваясь VPN-сервисами, прокси-серверами, потоковыми платформами и игровыми серверами с большим количеством игроков — Клиент может запросить выделенную скорость сети с объёмом на выбор Клиента. Выделенная скорость сети оплачивается дополнительно. Цены на данную услугу можно обсудить, оставив обращение в службе поддержки через личный кабинет. Уже существующий тариф и настройки туннеля Клиента остаются без изменений; снимается только лишь существующее ограничение трафика и устанавливается новая, оговорённая с клиентом скорость сети. Договорённости оформляются через систему поддержки.

5.6. Мониторинг трафика

Компания осуществляет тщательный мониторинг использования трафика по каждому туннелю PortPlay в целях обеспечения исполнения данной политики, поддержания качественной работы сети для всех клиентов и предотвращения злоупотреблений со стороны отдельных клиентов. Данные мониторинга включают только лишь суммы трафика, израсходованные туннелем Клиента в течение календарного месяца, и не собирают какую-либо личную или идентифицирующую информацию. Мониторинг используется для выявления туннелей, превысивших свой объём трафика по полной скорости, предоставленной в тарифе, а также для применения или снятия ограничений скорости в соответствии с Разделом 5.4.

5.7. Злоупотребление или недобросовестное использование

Компания оставляет за собой право применять дополнительные меры по ограничению трафика — включая, но не ограничиваясь шейпингом трафика, изменением приоритетов пропускной способности определённых туннелей или временным приостановлением доступа к сети — в случаях, когда использование туннеля является злоупотреблением или создаёт недобросовестную нагрузку на сетевую инфраструктуру Компании. К такому использованию относится, но не ограничивается:

• ✕ потребление трафика, значительно и постоянно превышающее предоставленный тарифному плану объём трафика на полной скорости;
• ✕ длительное использование пропускной способности на максимальном уровне, измеримо ухудшающее качество обслуживания для других клиентов;
• ✕ модели использования, систематически потребляющие недобросовестную или обширную долю общих сетевых ресурсов.

За исключением случаев непосредственных угроз безопасности — включая, но не ограничиваясь DDoS-атаками или злоупотреблениями на уровне сети — Компания постарается предоставить предварительное уведомление перед применением мер по данному разделу.

6.1. Оператор предоставляет Пользователю возможность выбора различных тарифных планов с различным набором функций и ограничений.

6.2. Оплата платных подписок осуществляется через сторонние платёжные системы. Оператор не хранит данные банковских карт Пользователя.

6.3. Подписка автоматически продлевается на следующий расчётный период, если Пользователь не отключил автопродление.

6.4. Возврат средств осуществляется в соответствии с правилами выбранной платёжной системы и законодательством РФ.

7.1. Сервис предоставляется «как есть» (as is). Оператор не гарантирует бесперебойную работу Сервиса и отсутствие ошибок.

7.2. Оператор не несёт ответственности за:

• • Любые убытки Пользователя, возникшие в связи с использованием или невозможностью использования Сервиса
• • Содержимое трафика, передаваемого через туннели PortPlay
• • Действия третьих лиц, включая нарушения прав интеллектуальной собственности
• • Технические сбои и перерывы в работе Сервиса

8.1. Все права на программное обеспечение PortPlay, дизайн сайта, тексты, графические элементы и другие объекты интеллектуальной собственности принадлежат Оператору.

8.2. Пользователю предоставляется ограниченная, неисключительная лицензия на использование Сервиса исключительно для личных некоммерческих целей (если иное не предусмотрено тарифным планом).

8.3. Копирование, модификация, распространение или иное использование объектов интеллектуальной собственности Оператора без письменного разрешения запрещено.

9.1. Оператор вправе прекратить или приостановить предоставление Сервиса Пользователю в случае:

• → Нарушения Пользователем настоящих Условий
• → Использования Сервиса для противоправных целей
• → Неуплаты за платные тарифы

9.2. Пользователь вправе прекратить использование Сервиса и удалить свой аккаунт в любое время через приложение или обратившись в службу поддержки.

10.1. Отношения сторон в области обработки персональных данных регулируются Политикой конфиденциальности, размещённой на сайте https://portplay.ru/privacy.

10.2. Оператор обязуется не разглашать персональные данные Пользователя, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

11.1. Оператор оставляет собой право изменять настоящие Условия в любое время без предварительного уведомления.

11.2. Продолжение использования Сервиса после внесения изменений означает принятие обновлённой версии Условий.